peranan informasi dalam pemecahan masalah

Informasi adalah salah satu dari lima jenis utama sumber daya
yang dapat dipakai oleh manajer. Semua sumber daya termasuk informasi
dapat dikelola. Pengelolaan informasi semakin penting seiring dengan
rumitnya kegiatan bisnis yang setiap saat membutuhkan informasi yang
akurat dan demi pelayanan yang memuskan pada para pelanggan.
Pengelolaan informasi juga lebih menantang sejalan dengan
perkembangan kemampuan komputer saat ini.
Output komputer digunakan oleh berbagai pihak untuk bahan
pengambilan keputusan, terutama seorang manajer dalam suatu
perusahaan. Saat para manajer melakukan fungsi dan perannya,
memerlukan dukungan informasi yang akurat, cepat dan tepat agar dapat
melakukan tugasnya secara efektif. Hal ini akan terwujud apabila manajer
memiliki keahlian dalam bidang komunikasi dan pemecahan masalah
dengan pengetahuan tentang komputer dan informasi. Selanjutnya
pengelolaan informasi akan merupakan sebuah sistem, yang saling
tergantung sekaligus bersinergi antar berbagai komponen yang
membentuk sistem tersebut. Sistem ini dikenal dengan sistem informasi.
Karena digunakan untuk membantu manajer dalam mengambil kebijakan
maka disebut dengan sistem informasi manajemen.
Akibat perkembangan lembaga yang dikelolanya manajer tidak
hanya mengelola sumber daya fisik saja, tetapi juga sumber daya
konseptual. Sumber daya konseptual sangat abstrak sehingga sulit untuk
dikelola. Cara pengelolaannya adalah dengan mengubah menjadi simbolsimbol
yang memiliki value (nilai), sehingga dapat dikalkulasi. Cara
pengelolaan sumber daya koseptual ini yang paling tepat adalah dengan
menggunakan bantuan mesin, dalam hal ini komputer. Dengan demikian
sistem informasi manajemen akan lebih efektif apabila dikelola atau
berbasis komputer. Sistem informasi berbasis komputer tersebut lebih
dikenal sebagai (computer-based information system) atau CBIS.